Politique de confidentialite

1) Portée

Cette politique s'applique à l'application mobile Zwanga, à ses fonctionnalités (trajets, navigation, sécurité, messagerie, vérification d'identité), et aux services associés.

2) Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service.

2.1 Données de compte et profil

Nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail (si fournie)
Photo de profil
Rôle (conducteur/passager)
Informations véhicule (marque, modèle, couleur, plaque)
Notes, avis et historique de trajets

2.2 Données de localisation

Position approximative et précise (ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_FINE_LOCATION)
Position en arrière-plan (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) uniquement pendant un trajet actif / navigation / sécurité
Itinéraires, points de départ/arrivée, progression du trajet

La localisation sert à :

afficher les trajets à proximité,
naviguer pendant les courses,
partager la progression du trajet avec les participants concernés,
activer les fonctions de sécurité (ex: alertes, suivi de trajet).

Nous n'utilisons pas la localisation pour la publicité ciblée.

2.3 Données de sécurité

Contacts d'urgence ajoutés par l'utilisateur (nom, téléphone, relation)
Alertes de sécurité (type d'alerte, horodatage, position associée, niveau batterie éventuel)
Signalements d'utilisateurs (motif, description, contexte trajet/réservation)

2.4 Données d'identité (KYC)

Si vous soumettez une vérification d'identité :

Photos des documents (ex: recto/verso pièce d'identité)
Selfie de vérification
Statut de vérification (en attente, approuvé, rejeté)

2.5 Données de communication

Messages entre utilisateurs
Métadonnées associées (horodatage, identifiants techniques)

2.6 Données de contacts téléphone (optionnel)

Si vous utilisez la fonctionnalité d'import de contact d'urgence, nous accédons à votre carnet d'adresses uniquement après votre autorisation, pour sélectionner un contact.

2.7 Données techniques

Jetons d'authentification (stockés localement de manière sécurisée)
Jetons de notification push (FCM/Expo)
Données minimales de diagnostic et logs nécessaires à la sécurité, à la prévention de fraude et à la stabilité du service

3) Finalités d'utilisation

Nous utilisons vos données pour :

créer et gérer votre compte,
fournir les fonctionnalités de covoiturage et navigation,
exécuter et sécuriser les trajets,
permettre la communication entre participants,
vérifier l'identité des conducteurs/utilisateurs concernés,
envoyer des notifications de service et de sécurité,
prévenir les abus, fraudes et incidents,
respecter les obligations légales et réglementaires.

4) Bases légales (selon juridiction applicable)

Selon votre pays, nous traitons les données sur les bases suivantes :

exécution du contrat (fournir le service Zwanga),
consentement (ex: permissions appareil, contacts, localisation),
intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, amélioration du service),
obligation légale (conformité, conservation imposée par la loi).

5) Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec :

Autres utilisateurs de Zwanga : informations nécessaires au trajet (ex: profil, points de rendez-vous, progression du trajet, contact lorsque requis par la fonctionnalité).
Prestataires techniques : hébergement, API cartographiques/géocodage/navigation, notifications push, authentification.
Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits et la sécurité des personnes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6) Conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

Données de compte : pendant la durée d'activation du compte, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable après demande, sauf obligation légale.
Données de trajets, sécurité et signalements : conservées pour la gestion du service, la sécurité, la résolution des litiges et la prévention de fraude, puis supprimées/anonymisées.
Documents KYC : conservés tant que nécessaire à la vérification et à la conformité légale.
Logs techniques : conservation limitée, proportionnée aux besoins de sécurité/maintenance.

7) Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données :

contrôle d'accès,
chiffrement des flux quand applicable,
stockage sécurisé des jetons sensibles sur l'appareil,
journalisation de sécurité et mécanismes anti-abus.

Aucun système n'étant totalement infaillible, nous améliorons en continu nos mesures de protection.

8) Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander :

l'accès à vos données,
la rectification de données inexactes,
la suppression de votre compte et de vos données (sous réserve des obligations légales),
la limitation ou l'opposition à certains traitements,
la portabilité lorsque applicable.

Vous pouvez aussi gérer les permissions (localisation, contacts, notifications, caméra, galerie) dans les paramètres de votre appareil.

9) Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via le support Zwanga.
La suppression du compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données associées, sauf données devant être conservées pour des obligations légales, sécurité, prévention de fraude ou résolution de litiges.

10) Mineurs

Zwanga n'est pas destiné aux enfants selon l'âge minimal requis par la législation locale.
Si nous apprenons qu'un mineur utilise le service en violation de ces règles, nous prendrons les mesures nécessaires.

11) Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, avec des garanties appropriées lorsque requis par la loi.

12) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales.
La version à jour est publiée avec sa date de mise à jour.

13) Contact

Pour toute question liée à la vie privée, utilisez le support Zwanga disponible dans l'application ou via le site officiel de Zwanga.